Politique de remboursement

Votre satisfaction compte pour nous. Veuillez prendre connaissance de notre politique de remboursement ci-dessous. Elle ne limite pas les droits que vous confère le droit de la consommation de votre pays.

Accès à paiement unique

Un accès à paiement unique ouvre définitivement la partie payante d’une matière. S’il ne vous donne pas satisfaction, vous pouvez demander un remboursement dans les 7 jours suivant l’achat, à condition de ne pas avoir rendu plus de 3 sujets de cette matière. Pour demander un remboursement, contactez-nous via notre page de contact.

Abonnement mensuel

Un abonnement mensuel peut être résilié à tout moment. En cas de résiliation, vous conservez l’accès complet jusqu’à la fin de la période de facturation en cours. Nous ne proposons pas de remboursement partiel pour la durée non utilisée d’une période de facturation. En cas d’erreur de facturation, veuillez nous contacter dans un délai de 14 jours.

Achats effectués avant l’inscription

Un accès acheté avant la création de votre compte est soumis aux mêmes règles, les délais courant à compter du jour de l’achat. Il est rattaché à votre compte lorsque vous vous inscrivez ou vous connectez dans le même navigateur, ou via le lien que nous envoyons par e-mail à l’adresse utilisée pour le paiement.

Accès après un remboursement

Un remboursement met fin à l’accès ouvert par l’achat. Les résultats et les notes obtenus avant le remboursement restent dans votre historique.

Comment demander un remboursement

Pour demander un remboursement, contactez-nous via notre page de contact en indiquant l’adresse e-mail de votre compte et les détails de votre commande. Nous nous efforçons de traiter les demandes de remboursement sous 5 jours ouvrés.

Contestations de paiement

Si vous contestez un paiement auprès de votre banque au lieu de nous contacter, nous nous réservons le droit de suspendre votre compte jusqu’à la résolution du litige.