返金ポリシー

ご購入いただいた内容にご満足いただけるよう努めています。以下の返金ポリシーをご確認ください。本ポリシーは、お住まいの国の消費者保護法に基づいてお客様が有する権利を制限するものではありません。

買い切りパスは、1つの科目の有料部分を期限なく利用できるようにするものです。ご満足いただけない場合は、購入から7日以内であり、かつその科目で提出したテストが3回を超えていなければ、返金を請求できます。返金をご希望の場合は、お問い合わせページからご連絡ください。

月額プランはいつでも解約できます。解約後も、現在の請求期間が終了するまでフルアクセスをご利用いただけます。請求期間内の未使用期間について、一部返金は行っておりません。請求に誤りがあった場合は、14日以内にご連絡ください。

アカウントを作成する前に購入したパスにも、購入日を起算日として同じ規定が適用されます。このパスは、同じブラウザで新規登録またはログインしたとき、またはお支払いに使用したメールアドレス宛てにお送りするリンクを通じて、お客様のアカウントに紐付けられます。

返金が行われると、その購入によって付与されたアクセス権は終了します。返金前に受け取った結果や採点は、引き続き履歴に残ります。

返金を請求するには、アカウントのメールアドレスと注文の詳細を添えて、お問い合わせページからご連絡ください。返金のご請求は、5営業日以内に処理するよう努めています。

運営者にご連絡いただく代わりに、ご利用の銀行やカード会社を通じてチャージバックを申し立てられた場合、運営者は、紛争が解決するまでお客様のアカウントを停止する権利を有します。