Kontakt

So erreichen Sie uns

Wir helfen Ihnen gern. Ob Sie eine Frage zum Dienst haben, technische Unterstützung benötigen, einen Fehler in einer Aufgabe melden möchten oder eine Frage zu einem Kauf haben – wenden Sie sich jederzeit an uns.

Support per E-Mail

Für allgemeine Anfragen und Support: support@kleksa.com. Wenn Sie ein Konto haben, können Sie uns auch im Support-Chat schreiben: Öffnen Sie „Hilfe & Support“ im Menü Ihres Kontos.

Antwortzeit

Wir bemühen uns, alle Anfragen an Arbeitstagen innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.

Bevor Sie uns kontaktieren

Möglicherweise finden Sie Ihre Antwort bereits auf der Seite Ihrer Prüfung, die die häufigsten Fragen dazu beantwortet, oder auf unserer Seite Über uns.

Fehler und technische Probleme melden

Wenn Sie einen Fehler in einer Aufgabe oder ein technisches Problem gefunden haben, geben Sie bitte Folgendes an:

• Eine Beschreibung des Problems
• Die Prüfung, den Test und die Nummer der Aufgabe oder einen Link zur Seite
• Ihren Browser und Ihr Betriebssystem
• Alle Fehlermeldungen, die Ihnen angezeigt werden

Rückerstattungsanträge

Geben Sie bei Rückerstattungsanträgen bitte die E-Mail-Adresse Ihres Kontos und die Bestelldaten an. Die Voraussetzungen finden Sie in unserer Rückerstattungsrichtlinie.