Политика возврата средств

Мы хотим, чтобы вы остались довольны покупкой. Ниже описаны наши правила возврата средств. Они не ограничивают права, которые даёт вам законодательство о защите прав потребителей вашей страны.

Разовая оплата

Разовая оплата открывает платную часть одного предмета навсегда. Если покупка вас не устроила, вы можете запросить возврат средств в течение 7 дней с момента покупки при условии, что сдали не больше 3 тестов по этому предмету. Чтобы запросить возврат, свяжитесь с нами через нашу страницу контактов.

Помесячная подписка

Помесячную подписку можно отменить в любой момент. После отмены полный доступ сохраняется до конца текущего оплаченного периода. Мы не возвращаем средства частично за неиспользованное время внутри оплаченного периода. Если при списании оплаты произошла ошибка, свяжитесь с нами в течение 14 дней.

Покупки до регистрации

На доступ, купленный до создания аккаунта, распространяются те же правила, а сроки отсчитываются со дня покупки. Он привязывается к вашему аккаунту, когда вы регистрируетесь или входите в том же браузере, либо по ссылке, которую мы отправляем на адрес электронной почты, указанный при оплате.

Доступ после возврата

Возврат средств прекращает доступ, который давала покупка. Результаты и баллы, полученные до возврата, остаются в вашей истории.

Как запросить возврат

Чтобы запросить возврат средств, свяжитесь с нами через нашу страницу контактов и укажите адрес электронной почты аккаунта и данные заказа. Мы стараемся обрабатывать запросы на возврат в течение 5 рабочих дней.

Оспаривание платежа через банк

Если вместо обращения к нам вы оспорите платёж через свой банк (чарджбэк), мы оставляем за собой право приостановить ваш аккаунт до разрешения спора.