Kleksa

Політика конфіденційності

Оновлено: 16 жовтня 2026 р.

1. Вступ

Kleksa («ми», «нас», «наш») дбає про захист вашої приватності. Ця Політика конфіденційності пояснює, як ми збираємо, використовуємо, зберігаємо й захищаємо вашу персональну інформацію, коли ви користуєтеся нашим сервісом підготовки до іспитів.

2. Інформація, яку ми збираємо

Дані акаунта

Коли ви створюєте акаунт, ми збираємо ваше ім’я, адресу електронної пошти й пароль (він зберігається в захищеному вигляді — як хеш), а також країну, з якої ви реєструєтеся. Якщо ви входите через Google, ми отримуємо від Google ваше ім’я, адресу електронної пошти та фото профілю. Ми також зберігаємо іспити, до яких ви готуєтеся, із датою іспиту та цільовим балом, які ви вказали.

Тести й відповіді

Ми зберігаємо тести, які ви проходите, і завдання, які ви розв’язуєте для тренування: ваші відповіді (зокрема надіслані вами фото й малюнки рукописних відповідей), отримані за них оцінки та ваш прогрес за темами. Тест, пройдений без акаунта, пов’язаний лише з випадковим ідентифікатором, що зберігається у файлі cookie у вашому браузері; коли ви зареєструєтеся або ввійдете в акаунт у цьому браузері, тест буде перенесено до вашого акаунта.

Повідомлення

Ми зберігаємо ваші розмови із ШІ-репетитором і ваші повідомлення нашій службі підтримки, щоб ви могли до них повернутися. Їх бачите ви й наша команда, яка може їх читати, щоб відповісти вам, покращити Сервіс і запобігти зловживанням.

Платіжні дані

Оплату повністю обробляє Stripe. Ми не зберігаємо номер вашої картки чи платіжні реквізити на наших серверах. Ми отримуємо лише підтвердження оплати, її суму й валюту, ідентифікатор транзакції та адресу електронної пошти, яку ви вказуєте під час оплати.

Дані про використання

Ми збираємо базові дані про використання Сервісу, зокрема IP-адресу, тип браузера, відвідані вами сторінки та час відвідування. Ми використовуємо їх, щоб показувати сайт вашою мовою й у вашій валюті, покращувати Сервіс і виявляти зловживання.

3. Як ми використовуємо вашу інформацію

  • Щоб надавати Сервіс: тести, оцінювання відповідей, результати, тренажер, навчальні конспекти та ШІ-репетитора
  • Щоб обробляти ваші платежі й керувати вашим акаунтом і доступом
  • Щоб надсилати листи щодо вашого акаунта й покупок (наприклад, для скидання пароля чи підтвердження оплати), а також — якщо ви не вимкнете їх у розділі «Налаштування сповіщень» вашого акаунта — нагадування про навчання й щотижневий підсумок прогресу
  • Щоб виявляти шахрайство та зловживання й запобігати їм (наприклад, створенню кількох акаунтів задля більшого безкоштовного доступу)
  • Щоб покращувати якість наших завдань і оцінювання

4. Сторонні сервіси

Для роботи ми використовуємо такі сторонні сервіси:

  • Stripe — обробка платежів
  • Google — необов’язковий вхід через акаунт Google (OAuth)
  • Anthropic (Claude) — оцінювання розгорнутих відповідей штучним інтелектом, розпізнавання рукописних відповідей і ШІ-репетитор (на обробку передаються завдання, ваша відповідь чи повідомлення та попередня частина розмови)
  • Resend — надсилання електронних листів
  • Cloudflare — доставка сайту та його захист
  • DigitalOcean — розміщення наших серверів і бази даних у Франкфурті (Німеччина)
  • ip-api.com, ipwho.is — визначення за вашою IP-адресою країни, у якій ви перебуваєте, щоб показувати потрібну мову й валюту
  • Telegram — сповіщення нашої команди про нові звернення до служби підтримки та технічні помилки

Кожен із цих сервісів має власну політику конфіденційності. Дані, які ми їм передаємо, використовуються лише для того, щоб вони виконували свою частину роботи Сервісу.

5. Зберігання даних

Ваші тести, відповіді та прогрес зберігаються, доки існує ваш акаунт. Розмови із ШІ-репетитором автоматично видаляються через 180 днів після останнього повідомлення, а розмови зі службою підтримки — через 60 днів після останнього повідомлення. Неоплачені, неуспішні та скасовані замовлення видаляються через 60 днів. Файл cookie, що пов’язує тест, пройдений без акаунта, з вашим браузером, діє 30 днів. Ви можете будь-коли видалити свій акаунт у його налаштуваннях: тоді ваші тести, відповіді, повідомлення й замовлення буде видалено з наших систем, а Stripe зберігатиме записи про ваші платежі, як того вимагає закон.

6. Безпека даних

Ми застосовуємо загальноприйняті в галузі заходи безпеки для захисту ваших даних, зокрема шифровані з’єднання (HTTPS), надійне хешування паролів і обмежений доступ до робочих систем. Утім, жоден спосіб електронної передачі даних не є на 100% безпечним.

7. Ваші права

Залежно від юрисдикції ви можете мати право:

  • отримати доступ до персональних даних, які ми про вас зберігаємо;
  • вимагати виправлення неточних даних;
  • вимагати видалення своїх даних;
  • отримати свої дані у форматі, придатному для перенесення;
  • відкликати згоду на обробку даних.

Щоб скористатися цими правами, зв’яжіться з нами через нашу сторінку контактів. Ви також маєте право подати скаргу до органу із захисту персональних даних у вашій країні.

Ми використовуємо файли cookie для керування сеансом, автентифікації, збереження тестів, які ви проходите без акаунта, і запам’ятовування ваших налаштувань (мови, країни, теми оформлення). Докладніше — у нашій Політиці використання файлів cookie.

9. Приватність дітей

Kleksa створено для учнів, які готуються до шкільних іспитів, і багатьом із них іще немає 18 років. Якщо ви не досягли віку, з якого у вашій країні можна самостійно давати згоду на обробку своїх персональних даних (у Європейському Союзі — від 13 до 16 років залежно від країни), будь ласка, користуйтеся Сервісом з відома та за згодою одного з батьків або іншого законного представника. Якщо хтось із батьків чи інший законний представник вважає, що дитина надала нам персональні дані без його згоди, він може звернутися до нас, і ми їх видалимо.

10. Зміни до цієї Політики

Ми можемо час від часу оновлювати цю Політику конфіденційності. Про суттєві зміни ми повідомлятимемо вас електронною поштою або оголошенням у Сервісі.

11. Контакти

З питаннями чи запитами щодо конфіденційності звертайтеся до нас через сторінку контактів.