Zásady ochrany osobních údajů

1. Úvod

Kleksa („my“, „nás“, „náš“) dbá na ochranu vašeho soukromí. Tyto Zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jak shromažďujeme, používáme, uchováváme a chráníme vaše osobní údaje, když používáte naši službu pro přípravu na zkoušky.

2. Jaké údaje shromažďujeme

Údaje o účtu

Když si vytvoříte účet, shromažďujeme vaše jméno, e-mailovou adresu a heslo (bezpečně uložené v podobě hashe) a zemi, ze které se registrujete. Pokud se přihlásíte přes Google, obdržíme od společnosti Google vaše jméno, e-mailovou adresu a profilovou fotografii. Ukládáme také zkoušky, na které se připravujete, spolu s datem zkoušky a cílovým výsledkem, který si nastavíte.

Testy a odpovědi

Ukládáme testy, které absolvujete, a úlohy, které procvičujete: vaše odpovědi včetně fotografií a kreseb ručně psaných odpovědí, které posíláte, body, které za ně získáte, a váš pokrok podle témat. Test absolvovaný bez účtu je spojen pouze s náhodným identifikátorem uloženým v souboru cookie ve vašem prohlížeči; když se v tomto prohlížeči zaregistrujete nebo přihlásíte, převede se do vašeho účtu.

Zprávy

Ukládáme vaše konverzace s AI lektorem a vaše zprávy našemu týmu podpory, abyste se k nim mohli vrátit. Vidíte je vy a náš tým, který je může číst, aby vám odpověděl, zlepšoval Službu a předcházel zneužití.

Platební údaje

Platby v plném rozsahu zpracovává společnost Stripe. Číslo vaší karty ani platební údaje na našich serverech neukládáme. Dostáváme pouze potvrzení o platbě, její částku a měnu, referenční číslo transakce a e-mailovou adresu, kterou uvedete při placení.

Údaje o používání

Shromažďujeme základní údaje o používání, včetně IP adresy, typu prohlížeče, navštívených stránek a časových údajů. Používáme je k tomu, abychom vám web zobrazili ve vašem jazyce a měně, zlepšovali Službu a odhalovali zneužití.

3. Jak vaše údaje používáme

• K poskytování Služby: testů, hodnocení, výsledků, trenažéru, studijních textů a AI lektora
• Ke zpracování vašich plateb a ke správě vašeho účtu a přístupu
• K zasílání e-mailů týkajících se vašeho účtu a nákupů (například obnovení hesla a potvrzení platby) a také připomínek ke studiu a týdenního přehledu pokroku, pokud je v „Nastavení oznámení“ svého účtu nevypnete
• K odhalování podvodů a zneužití a k jejich předcházení (např. zakládání více účtů kvůli většímu bezplatnému využití)
• Ke zlepšování kvality našich úloh a hodnocení

4. Služby třetích stran

K provozu Služby využíváme tyto služby třetích stran:

• Stripe – zpracování plateb
• Google – volitelné přihlášení účtem Google (OAuth)
• Anthropic (Claude) – hodnocení otevřených odpovědí pomocí AI, čtení ručně psaných odpovědí a AI lektor (ke zpracování se odesílá úloha, vaše odpověď nebo zpráva a předchozí část konverzace)
• Resend – odesílání e-mailů
• Cloudflare – doručování a ochrana webu
• DigitalOcean – hosting našich serverů a databáze ve Frankfurtu nad Mohanem v Německu
• ip-api.com, ipwho.is – zjištění země, ve které se nacházíte, podle vaší IP adresy, abychom zobrazili správný jazyk a měnu
• Telegram – upozorňování našeho týmu na nové zprávy podpory a na technické chyby

Každá z těchto služeb má vlastní zásady ochrany osobních údajů. Údaje, které jim předáváme, se používají pouze k zajištění jejich části Služby.

5. Doba uchovávání údajů

Vaše testy, odpovědi a pokrok uchováváme po celou dobu existence vašeho účtu. Konverzace s AI lektorem se automaticky mažou 180 dní po poslední zprávě, konverzace s podporou 60 dní po poslední zprávě. Nezaplacené, neúspěšné a zrušené objednávky se mažou po 60 dnech. Platnost souboru cookie, který spojuje test absolvovaný bez účtu s vaším prohlížečem, vyprší po 30 dnech. Svůj účet můžete kdykoli smazat v nastavení účtu: vaše testy, odpovědi, zprávy a objednávky se pak z našich systémů smažou, záznamy o vašich platbách však společnost Stripe uchovává, jak to vyžaduje zákon.

6. Zabezpečení údajů

K ochraně vašich údajů používáme standardní bezpečnostní opatření, mimo jiné šifrované připojení (HTTPS), bezpečné hashování hesel a omezený přístup k produkčním systémům. Žádný způsob elektronického přenosu však není bezpečný na 100 %.

7. Vaše práva

Podle právního řádu, který se na vás vztahuje, můžete mít právo:

• získat přístup k osobním údajům, které o vás uchováváme
• požádat o opravu nepřesných údajů
• požádat o výmaz svých údajů
• exportovat své údaje v přenositelném formátu
• odvolat souhlas se zpracováním údajů

Chcete-li tato práva uplatnit, obraťte se na nás prostřednictvím naší kontaktní stránky. Máte také právo podat stížnost u dozorového úřadu pro ochranu osobních údajů ve své zemi.

8. Cookies

Cookies používáme ke správě relací, k ověřování přihlášení, k uchování testů, které absolvujete bez účtu, a k zapamatování vašich preferencí (jazyka, země, motivu). Podrobné informace najdete v našich Zásadách používání cookies.

9. Ochrana soukromí dětí

Služba Kleksa je určena žákům a studentům, kteří se připravují na školní zkoušky, a mnoho z nich je mladších 18 let. Pokud jste mladší, než je věk, od kterého můžete ve své zemi sami udělit souhlas se zpracováním osobních údajů (v Evropské unii je to podle země 13 až 16 let), používejte Službu s vědomím a souhlasem rodiče nebo zákonného zástupce. Rodič nebo zákonný zástupce, který se domnívá, že nám jeho dítě poskytlo osobní údaje bez jeho souhlasu, nás může kontaktovat a my tyto údaje smažeme.

10. Změny těchto zásad

Tyto Zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat. O podstatných změnách vás budeme informovat e-mailem nebo oznámením ve Službě.

11. Kontakt

S dotazy a žádostmi týkajícími se ochrany osobních údajů se na nás obraťte prostřednictvím naší kontaktní stránky.