Zásady vracení peněz

Chceme, abyste byli se svým nákupem spokojeni. Přečtěte si prosím níže naše zásady vracení peněz. Nijak neomezují práva, která vám přiznávají předpisy na ochranu spotřebitele ve vaší zemi.

Jednorázový přístup

Jednorázový přístup natrvalo zpřístupní placenou část jednoho předmětu. Nejste-li spokojeni, můžete do 7 dní od nákupu požádat o vrácení peněz, a to za podmínky, že jste z daného předmětu neodevzdali více než 3 testy. O vrácení peněz požádejte prostřednictvím naší kontaktní stránky.

Měsíční předplatné

Měsíční předplatné můžete kdykoli zrušit. Po zrušení vám plný přístup zůstane až do konce aktuálního zúčtovacího období. Za nevyužitou dobu v rámci zúčtovacího období nevracíme poměrnou část ceny. Pokud dojde k chybě při účtování, kontaktujte nás prosím do 14 dní.

Nákupy před registrací

Přístup zakoupený před založením účtu se řídí stejnými pravidly, lhůty se počítají ode dne nákupu. K vašemu účtu se připojí, když se ve stejném prohlížeči zaregistrujete nebo přihlásíte, případně prostřednictvím odkazu, který vám pošleme e-mailem na adresu, kterou jste uvedli při platbě.

Přístup po vrácení peněz

Vrácením peněz končí přístup, který vám nákup poskytl. Výsledky a hodnocení, které jste získali před vrácením peněz, zůstanou ve vaší historii.

Jak požádat o vrácení peněz

O vrácení peněz požádejte prostřednictvím naší kontaktní stránky a uveďte e-mail svého účtu a údaje o objednávce. Žádosti o vrácení peněz se snažíme vyřídit do 5 pracovních dnů.

Zpětné zúčtování platby (chargeback)

Pokud místo toho, abyste se obrátili na nás, zahájíte prostřednictvím své banky zpětné zúčtování platby, vyhrazujeme si právo pozastavit váš účet až do vyřešení sporu.