Política de reembolsos

Queremos que quede satisfecho con su compra. Le rogamos que lea a continuación nuestra política de reembolsos. Esta política no limita los derechos que le reconoce la legislación de protección de los consumidores de su país.

Pago único

Un acceso de pago único desbloquea para siempre la parte de pago de una asignatura. Si no queda satisfecho, puede solicitar un reembolso en un plazo de 7 días desde la compra, siempre que no haya entregado más de 3 exámenes de esa asignatura. Para solicitar el reembolso, póngase en contacto con nosotros a través de nuestra página de contacto.

Plan mensual

El plan mensual puede cancelarse en cualquier momento. Si lo cancela, conservará el acceso completo hasta el final del periodo de facturación en curso. No ofrecemos reembolsos parciales por el tiempo no utilizado de un periodo de facturación. Si detecta un error de facturación, póngase en contacto con nosotros en un plazo de 14 días.

Compras realizadas antes de registrarse

Un acceso de pago único comprado antes de crear una cuenta se rige por las mismas normas, y los plazos se cuentan desde el día de la compra. Se vincula a su cuenta cuando se registra o inicia sesión en el mismo navegador, o bien mediante el enlace que enviamos por correo electrónico a la dirección con la que pagó.

Acceso tras un reembolso

El reembolso pone fin al acceso que otorgaba la compra. Los resultados y las puntuaciones que haya obtenido antes del reembolso se conservan en su historial.

Cómo solicitar un reembolso

Para solicitar un reembolso, póngase en contacto con nosotros a través de nuestra página de contacto e indique el correo electrónico de su cuenta y los datos del pedido. Procuramos tramitar las solicitudes de reembolso en un plazo de 5 días hábiles.

Contracargos

Si, en lugar de ponerse en contacto con nosotros, inicia un contracargo a través de su banco, nos reservamos el derecho a suspender su cuenta hasta que se resuelva la reclamación.