Kleksa

Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 16 ottobre 2026

1. Introduzione

Kleksa («noi», «ci», «nostro») si impegna a proteggere la tua privacy. La presente Informativa sulla privacy spiega come raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e proteggiamo i tuoi dati personali quando utilizzi il nostro servizio di preparazione agli esami.

2. Dati che raccogliamo

Dati dell’account

Quando crei un account, raccogliamo il tuo nome, il tuo indirizzo email e la tua password (conservata in modo sicuro sotto forma di hash), oltre al paese da cui ti registri. Se accedi con Google, riceviamo da Google il tuo nome, il tuo indirizzo email e la tua immagine del profilo. Conserviamo inoltre gli esami a cui ti stai preparando, con la data dell’esame e il punteggio obiettivo che hai impostato.

Prove e risposte

Conserviamo le prove che svolgi e gli esercizi su cui ti eserciti: le tue risposte, comprese le foto e i disegni delle risposte scritte a mano che invii, le valutazioni che ricevono e i tuoi progressi per argomento. Una prova svolta senza account è collegata soltanto a un identificativo casuale conservato in un cookie del tuo browser; quando ti registri o accedi in quel browser, viene trasferita nel tuo account.

Messaggi

Conserviamo le tue conversazioni con il tutor IA e i tuoi messaggi al nostro team di supporto, così che tu possa ritrovarli. Sono visibili a te e al nostro team, che può leggerli per risponderti, per migliorare il Servizio e per prevenire abusi.

Dati di pagamento

L’elaborazione dei pagamenti è gestita interamente da Stripe. Non conserviamo sui nostri server il numero della tua carta né i tuoi dati di pagamento. Riceviamo soltanto la conferma del pagamento, il suo importo e la valuta, un riferimento della transazione e l’indirizzo email che indichi al momento del pagamento.

Dati di utilizzo

Raccogliamo dati di utilizzo di base, tra cui l’indirizzo IP, il tipo di browser, le pagine che visiti e la data e l’ora delle visite. Li usiamo per mostrarti il sito nella tua lingua e nella tua valuta, per migliorare il Servizio e per individuare gli abusi.

3. Come utilizziamo i tuoi dati

  • Per fornire il Servizio: prove, correzione, risultati, allenamento, appunti di studio e tutor IA
  • Per elaborare i tuoi pagamenti e gestire il tuo account e il tuo accesso
  • Per inviarti email relative al tuo account e ai tuoi acquisti (come il ripristino della password e la conferma di pagamento) e, se non li disattivi nelle «Impostazioni notifiche» del tuo account, promemoria di studio e un riepilogo settimanale dei progressi
  • Per individuare e prevenire frodi e abusi (ad esempio, più account creati per ottenere un maggiore uso gratuito)
  • Per migliorare la qualità dei nostri esercizi e della correzione

4. Servizi di terze parti

Per il funzionamento del Servizio utilizziamo i seguenti servizi di terze parti:

  • Stripe — elaborazione dei pagamenti
  • Google — accesso facoltativo con un account Google (OAuth)
  • Anthropic (Claude) — correzione con IA delle risposte aperte, lettura delle risposte scritte a mano e tutor IA (vengono inviati per l’elaborazione l’esercizio, la tua risposta o il tuo messaggio e la parte precedente della conversazione)
  • Resend — invio delle email
  • Cloudflare — distribuzione e protezione del sito
  • DigitalOcean — hosting dei nostri server e del nostro database a Francoforte, in Germania
  • ip-api.com, ipwho.is — individuazione, in base al tuo indirizzo IP, del paese in cui ti trovi, per mostrarti la lingua e la valuta corrette
  • Telegram — notifiche al nostro team sui nuovi messaggi di supporto e sugli errori tecnici

Ciascuno di questi servizi ha una propria informativa sulla privacy. I dati che inviamo loro vengono utilizzati solo per fornire la loro parte del Servizio.

5. Conservazione dei dati

Le tue prove, le tue risposte e i tuoi progressi vengono conservati finché esiste il tuo account. Le conversazioni con il tutor IA vengono eliminate automaticamente 180 giorni dopo l’ultimo messaggio, e le conversazioni con il supporto 60 giorni dopo l’ultimo messaggio. Gli ordini non pagati, non andati a buon fine e annullati vengono eliminati dopo 60 giorni. Il cookie che collega al tuo browser una prova svolta senza account scade dopo 30 giorni. Puoi eliminare il tuo account in qualsiasi momento dalle impostazioni dell’account: le tue prove, risposte, messaggi e ordini vengono allora eliminati dai nostri sistemi, mentre Stripe conserva le registrazioni dei tuoi pagamenti come richiesto dalla legge.

6. Sicurezza dei dati

Adottiamo misure di sicurezza conformi agli standard del settore per proteggere i tuoi dati, tra cui connessioni cifrate (HTTPS), hashing sicuro delle password e accesso limitato ai sistemi di produzione. Tuttavia, nessun metodo di trasmissione elettronica è sicuro al 100%.

7. I tuoi diritti

A seconda della giurisdizione in cui ti trovi, potresti avere il diritto di:

  • Accedere ai dati personali che conserviamo su di te
  • Chiedere la rettifica dei dati inesatti
  • Chiedere la cancellazione dei tuoi dati
  • Esportare i tuoi dati in un formato portabile
  • Revocare il consenso al trattamento dei dati

Per esercitare questi diritti, contattaci tramite la nostra pagina dei contatti. Hai inoltre il diritto di proporre reclamo all’autorità per la protezione dei dati del tuo paese.

Utilizziamo i cookie per gestire la sessione e l’autenticazione, per conservare le prove che svolgi senza account e per ricordare le tue preferenze (lingua, paese, tema). Per informazioni dettagliate, consulta la nostra Politica sui cookie.

9. Privacy dei minori

Kleksa è pensato per gli studenti che si preparano agli esami scolastici, e molti di loro hanno meno di 18 anni. Se non hai ancora raggiunto l’età alla quale nel tuo paese puoi acconsentire al trattamento dei tuoi dati personali (tra i 13 e i 16 anni nell’Unione europea, a seconda del paese), ti chiediamo di usare il Servizio con la consapevolezza e il consenso di un genitore o di un tutore legale. Un genitore o un tutore che ritenga che il proprio figlio ci abbia fornito dati personali senza il suo consenso può contattarci, e li elimineremo.

10. Modifiche alla presente informativa

Potremmo aggiornare periodicamente la presente Informativa sulla privacy. Ti informeremo delle modifiche significative per email o con un avviso nel Servizio.

11. Contatti

Per domande o richieste relative alla privacy, contattaci tramite la nostra pagina dei contatti.