Politica di rimborso

Vogliamo che il tuo acquisto ti soddisfi. Leggi qui sotto la nostra politica di rimborso. Non limita i diritti che ti riconosce la normativa a tutela dei consumatori del tuo paese.

Accesso con pagamento unico

Un accesso con pagamento unico sblocca per sempre la parte a pagamento di una materia. Se l’accesso non ti soddisfa, puoi chiedere un rimborso entro 7 giorni dall’acquisto, a condizione di non aver consegnato più di 3 prove di quella materia. Per chiedere un rimborso, contattaci tramite la nostra pagina dei contatti.

Piano mensile

Un piano mensile può essere disdetto in qualsiasi momento. Quando lo disdici, mantieni l’accesso completo fino alla fine del periodo di fatturazione in corso. Non offriamo rimborsi parziali per il tempo non utilizzato all’interno di un periodo di fatturazione. Se riscontri un errore di fatturazione, contattaci entro 14 giorni.

Acquisti effettuati prima della registrazione

Un accesso acquistato prima di creare un account segue le stesse regole, con i termini calcolati dal giorno dell’acquisto. Viene associato al tuo account quando ti registri o accedi nello stesso browser, oppure tramite il link che inviamo per email all’indirizzo con cui hai pagato.

L’accesso dopo un rimborso

Un rimborso pone fine all’accesso concesso dall’acquisto. I risultati e le valutazioni ricevuti prima del rimborso restano nel tuo storico.

Come chiedere un rimborso

Per chiedere un rimborso, contattaci tramite la nostra pagina dei contatti indicando l’email del tuo account e i dettagli dell’ordine. Ci impegniamo a gestire le richieste di rimborso entro 5 giorni lavorativi.

Contestazioni di addebito

Se avvii una contestazione dell’addebito (chargeback) tramite la tua banca invece di contattarci, ci riserviamo il diritto di sospendere il tuo account fino alla risoluzione della controversia.