Politica de rambursare

Ne dorim ca achiziția să vă mulțumească. Vă rugăm să consultați mai jos politica noastră de rambursare. Aceasta nu limitează drepturile pe care le aveți în temeiul legislației privind protecția consumatorilor din țara dvs.

Acces cu plată unică

Accesul cu plată unică deschide definitiv partea cu plată a unei discipline. Dacă nu vă mulțumește, puteți solicita rambursarea în termen de 7 zile de la achiziție, cu condiția să nu fi predat mai mult de 3 teste la disciplina respectivă. Pentru a solicita rambursarea, contactați-ne prin pagina de contact.

Abonament lunar

Abonamentul lunar poate fi anulat oricând. După anulare, păstrați accesul complet până la sfârșitul perioadei de facturare în curs. Nu oferim rambursări parțiale pentru timpul neutilizat dintr-o perioadă de facturare. Dacă observați o eroare de facturare, vă rugăm să ne contactați în termen de 14 zile.

Achiziții făcute înainte de înregistrare

Accesul cu plată unică cumpărat înainte de a vă crea un cont respectă aceleași reguli, termenele fiind calculate de la data achiziției. Acesta este asociat contului dvs. atunci când vă înregistrați sau vă autentificați în același browser ori prin linkul pe care îl trimitem prin e-mail la adresa cu care ați plătit.

Accesul după rambursare

Rambursarea încheie accesul oferit de achiziție. Rezultatele și punctajele primite înainte de rambursare rămân în istoricul dvs.

Cum solicitați o rambursare

Pentru a solicita o rambursare, contactați-ne prin pagina de contact, indicând adresa de e-mail a contului și detaliile comenzii. Ne propunem să procesăm cererile de rambursare în cel mult 5 zile lucrătoare.

Contestarea plății prin bancă

Dacă inițiați o contestație a plății (chargeback) prin banca dvs. în loc să ne contactați, ne rezervăm dreptul de a vă suspenda contul până la soluționarea disputei.