Privacybeleid

1. Inleiding

Kleksa (‘wij’, ‘ons’, ‘onze’) zet zich in voor de bescherming van uw privacy. In dit privacybeleid leggen wij uit hoe wij uw persoonsgegevens verzamelen, gebruiken, bewaren en beschermen wanneer u onze dienst voor examenvoorbereiding gebruikt.

2. Gegevens die wij verzamelen

Accountgegevens

Wanneer u een account aanmaakt, verzamelen wij uw naam, e-mailadres en wachtwoord (veilig opgeslagen als hash) en het land van waaruit u zich registreert. Als u inlogt met Google, ontvangen wij van Google uw naam, e-mailadres en profielfoto. Ook slaan wij de examens op waarvoor u zich voorbereidt, met de examendatum en de streefscore die u instelt.

Toetsen en antwoorden

Wij slaan de toetsen op die u maakt en de opgaven die u oefent: uw antwoorden, inclusief de foto’s en tekeningen van handgeschreven antwoorden die u instuurt, de beoordeling die ze krijgen en uw voortgang per onderwerp. Een toets die u zonder account maakt, is alleen gekoppeld aan een willekeurige identificatiecode die in een cookie in uw browser wordt bewaard; wanneer u zich in die browser registreert of inlogt, wordt de toets naar uw account overgezet.

Berichten

Wij bewaren uw gesprekken met de AI-tutor en uw berichten aan ons supportteam, zodat u ze later kunt teruglezen. Ze zijn zichtbaar voor u en voor ons team, dat ze kan lezen om u te antwoorden, de Dienst te verbeteren en misbruik te voorkomen.

Betalingsgegevens

Betalingen worden volledig door Stripe verwerkt. Wij slaan uw kaartnummer of betaalgegevens niet op onze servers op. Wij ontvangen alleen een bevestiging van de betaling, het bedrag en de valuta ervan, een transactiereferentie en het e-mailadres dat u bij het afrekenen opgeeft.

Gebruiksgegevens

Wij verzamelen basisgegevens over het gebruik, waaronder IP-adres, browsertype, de pagina’s die u bezoekt en tijdstempels. Wij gebruiken deze gegevens om de site in uw taal en valuta te tonen, de Dienst te verbeteren en misbruik op te sporen.

3. Hoe wij uw gegevens gebruiken

• Om de Dienst te leveren: toetsen, beoordeling, resultaten, de trainingsmodus, het studiemateriaal en de AI-tutor
• Om uw betalingen te verwerken en uw account en uw toegang te beheren
• Om e-mails te sturen over uw account en aankopen (zoals het herstellen van uw wachtwoord en betalingsbevestigingen) en studieherinneringen en een wekelijks voortgangsoverzicht, tenzij u die uitschakelt in de notificatie-instellingen van uw account
• Om fraude en misbruik op te sporen en te voorkomen (bijv. meerdere accounts die worden aangemaakt voor meer gratis gebruik)
• Om de kwaliteit van onze opgaven en van de beoordeling te verbeteren

4. Diensten van derden

Voor de werking van de Dienst maken wij gebruik van de volgende diensten van derden:

• Stripe — betalingsverwerking
• Google — optioneel inloggen met een Google-account (OAuth)
• Anthropic (Claude) — AI-beoordeling van open antwoorden, het lezen van handgeschreven antwoorden en de AI-tutor (de opgave, uw antwoord of bericht en het eerdere deel van het gesprek worden voor verwerking verstuurd)
• Resend — het versturen van e-mails
• Cloudflare — het leveren en beveiligen van de site
• DigitalOcean — hosting van onze servers en database in Frankfurt, Duitsland
• ip-api.com, ipwho.is — aan de hand van uw IP-adres bepalen in welk land u zich bevindt, om de juiste taal en valuta te tonen
• Telegram — ons team op de hoogte brengen van nieuwe supportberichten en van technische fouten

Elk van deze diensten heeft een eigen privacybeleid. De gegevens die wij naar hen sturen, worden alleen gebruikt om hun deel van de Dienst te leveren.

5. Bewaartermijnen

Uw toetsen, antwoorden en voortgang worden bewaard zolang uw account bestaat. Gesprekken met de AI-tutor worden automatisch verwijderd 180 dagen na het laatste bericht, en supportgesprekken 60 dagen na het laatste bericht. Onbetaalde, mislukte en geannuleerde bestellingen worden na 60 dagen verwijderd. De cookie die een zonder account gemaakte toets aan uw browser koppelt, verloopt na 30 dagen. U kunt uw account op elk moment verwijderen in uw accountinstellingen: uw toetsen, antwoorden, berichten en bestellingen worden dan uit onze systemen verwijderd, terwijl Stripe de gegevens van uw betalingen bewaart zoals de wet voorschrijft.

6. Beveiliging van gegevens

Wij nemen gangbare beveiligingsmaatregelen om uw gegevens te beschermen, waaronder versleutelde verbindingen (HTTPS), veilige hashing van wachtwoorden en beperkte toegang tot productiesystemen. Geen enkele methode van elektronische overdracht is echter 100% veilig.

7. Uw rechten

Afhankelijk van uw rechtsgebied hebt u mogelijk het recht om:

• inzage te krijgen in de persoonsgegevens die wij over u bewaren
• correctie van onjuiste gegevens te verzoeken
• verwijdering van uw gegevens te verzoeken
• uw gegevens in een overdraagbaar formaat te exporteren
• uw toestemming voor de verwerking van uw gegevens in te trekken

Om deze rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via onze contactpagina. U hebt ook het recht een klacht in te dienen bij de toezichthouder voor gegevensbescherming in uw land.

8. Cookies

Wij gebruiken cookies voor sessiebeheer, authenticatie, het bewaren van de toetsen die u zonder account maakt en het onthouden van uw voorkeuren (taal, land, thema). Zie voor uitgebreide informatie ons Cookiebeleid.

9. Privacy van kinderen

Kleksa is gemaakt voor scholieren die zich voorbereiden op hun examens, en velen van hen zijn jonger dan 18 jaar. Bent u jonger dan de leeftijd waarop u in uw land toestemming mag geven voor de verwerking van uw persoonsgegevens (in de Europese Unie tussen 13 en 16 jaar, afhankelijk van het land), gebruik de Dienst dan met medeweten en toestemming van een ouder of voogd. Een ouder of voogd die meent dat het kind ons zonder zijn of haar toestemming persoonsgegevens heeft verstrekt, kan contact met ons opnemen; wij verwijderen die gegevens dan.

10. Wijzigingen in dit beleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. Over belangrijke wijzigingen informeren wij u per e-mail of met een melding in de Dienst.

11. Contact

Voor vragen of verzoeken over privacy kunt u contact met ons opnemen via onze contactpagina.