Política de Privacidade

1. Introdução

O Kleksa (“nós”, “nos”, “nosso”) tem o compromisso de proteger a sua privacidade. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais quando você usa nosso serviço de preparação para exames.

2. Informações que coletamos

Informações da conta

Quando você cria uma conta, coletamos seu nome, endereço de e-mail e senha (armazenada com segurança na forma de hash), além do país a partir do qual você se cadastra. Se você entrar com o Google, recebemos do Google seu nome, endereço de e-mail e foto de perfil. Também armazenamos os exames para os quais você está se preparando, com a data do exame e a nota que você definir como meta.

Provas e respostas

Armazenamos as provas que você faz e as questões que você pratica: suas respostas, incluindo as fotos e os desenhos de respostas manuscritas que você envia, as notas que elas recebem e seu progresso por tema. Uma prova feita sem conta fica vinculada apenas a um identificador aleatório guardado em um cookie no seu navegador; quando você se cadastra ou entra nesse navegador, ela é transferida para a sua conta.

Mensagens

Armazenamos suas conversas com o tutor de IA e suas mensagens à nossa equipe de suporte, para que você possa voltar a elas. Elas ficam visíveis para você e para a nossa equipe, que pode lê-las para responder a você, aprimorar o Serviço e prevenir abusos.

Informações de pagamento

O processamento de pagamentos é feito inteiramente pela Stripe. Não armazenamos o número do seu cartão nem seus dados de pagamento em nossos servidores. Recebemos apenas a confirmação do pagamento, seu valor e sua moeda, uma referência da transação e o endereço de e-mail que você informa na finalização da compra.

Dados de uso

Coletamos dados básicos de uso, incluindo endereço IP, tipo de navegador, as páginas que você visita e registros de data e hora. Usamos esses dados para exibir o site no seu idioma e na sua moeda, aprimorar o Serviço e detectar abusos.

3. Como usamos suas informações

• Para prestar o Serviço: provas, correção, resultados, o Treino, os materiais de estudo e o tutor de IA
• Para processar seus pagamentos e gerenciar sua conta e seu acesso
• Para enviar e-mails sobre sua conta e suas compras (como redefinição de senha e confirmação de pagamento) e, a menos que você os desative nas Configurações de notificações da sua conta, lembretes de estudo e um resumo semanal do seu progresso
• Para detectar e prevenir fraudes e abusos (por exemplo, várias contas criadas para obter mais uso gratuito)
• Para melhorar a qualidade das nossas questões e da correção

4. Serviços de terceiros

Para funcionar, usamos os seguintes serviços de terceiros:

• Stripe — processamento de pagamentos
• Google — login opcional com uma conta Google (OAuth)
• Anthropic (Claude) — correção por IA de respostas abertas, leitura de respostas manuscritas e o tutor de IA (a questão, sua resposta ou mensagem e a parte anterior da conversa são enviadas para processamento)
• Resend — envio de e-mails
• Cloudflare — entrega e proteção do site
• DigitalOcean — hospedagem dos nossos servidores e do banco de dados em Frankfurt, Alemanha
• ip-api.com, ipwho.is — identificação, a partir do seu endereço IP, do país em que você está, para exibir o idioma e a moeda corretos
• Telegram — notificação da nossa equipe sobre novas mensagens de suporte e erros técnicos

Cada um desses serviços tem sua própria política de privacidade. Os dados que enviamos a eles são usados apenas para prestar a parte do Serviço que cabe a cada um.

5. Retenção de dados

Suas provas, respostas e seu progresso são mantidos enquanto sua conta existir. As conversas com o tutor de IA são excluídas automaticamente 180 dias após a última mensagem, e as conversas com o suporte, 60 dias após a última mensagem. Pedidos não pagos, malsucedidos e cancelados são excluídos após 60 dias. O cookie que vincula ao seu navegador uma prova feita sem conta expira após 30 dias. Você pode excluir sua conta a qualquer momento nas configurações da conta: suas provas, respostas, mensagens e pedidos são então excluídos dos nossos sistemas, enquanto a Stripe mantém os registros dos seus pagamentos, conforme exigido por lei.

6. Segurança dos dados

Adotamos medidas de segurança que seguem os padrões do setor para proteger seus dados, incluindo conexões criptografadas (HTTPS), hash seguro de senhas e acesso restrito aos sistemas de produção. No entanto, nenhum método de transmissão eletrônica é 100% seguro.

7. Seus direitos

Dependendo da sua jurisdição, você pode ter o direito de:

• Acessar os dados pessoais que mantemos sobre você
• Solicitar a correção de dados incorretos
• Solicitar a exclusão dos seus dados
• Exportar seus dados em formato portável
• Revogar o consentimento para o tratamento de dados

Para exercer esses direitos, entre em contato conosco pela nossa página de contato. Você também tem o direito de apresentar uma reclamação à autoridade de proteção de dados do seu país.

8. Cookies

Usamos cookies para gerenciar sessões, fazer a autenticação, guardar as provas que você faz sem conta e lembrar suas preferências (idioma, país, tema). Para informações detalhadas, consulte nossa Política de Cookies.

9. Privacidade de crianças e adolescentes

O Kleksa foi criado para estudantes que se preparam para exames escolares, e muitos deles têm menos de 18 anos. Se você estiver abaixo da idade a partir da qual pode consentir com o tratamento dos seus dados pessoais no seu país (entre 13 e 16 anos na União Europeia, dependendo do país), use o Serviço com o conhecimento e o consentimento de um dos pais ou do responsável legal. O pai, a mãe ou o responsável que acredite que o filho ou a filha nos forneceu dados pessoais sem o seu consentimento pode entrar em contato conosco, e nós os excluiremos.

10. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Avisaremos você sobre alterações significativas por e-mail ou por meio de um aviso no Serviço.

11. Contato

Para dúvidas ou solicitações relacionadas à privacidade, entre em contato conosco pela nossa página de contato.