Política de Reembolso

Queremos que você fique satisfeito com a sua compra. Leia abaixo a nossa política de reembolso. Ela não limita os direitos que você tem segundo a legislação de defesa do consumidor do seu país.

Acesso de pagamento único

O acesso de pagamento único libera em definitivo a parte paga de uma matéria. Se não ficar satisfeito, você pode solicitar o reembolso em até 7 dias após a compra, desde que não tenha entregado mais de 3 provas dessa matéria. Para solicitar o reembolso, entre em contato conosco pela nossa página de contato.

Plano mensal

O plano mensal pode ser cancelado a qualquer momento. Ao cancelar, você mantém o acesso completo até o fim do período de cobrança atual. Não oferecemos reembolso parcial pelo tempo não utilizado de um período de cobrança. Se ocorrer um erro de cobrança, entre em contato conosco em até 14 dias.

Compras feitas antes do cadastro

Um acesso comprado antes de você criar uma conta segue as mesmas regras, com os prazos contados a partir do dia da compra. Ele é vinculado à sua conta quando você se cadastra ou entra no mesmo navegador, ou por meio do link que enviamos por e-mail para o endereço usado no pagamento.

Acesso após o reembolso

O reembolso encerra o acesso concedido pela compra. Os resultados e as notas que você recebeu antes do reembolso continuam no seu histórico.

Como solicitar um reembolso

Para solicitar um reembolso, entre em contato conosco pela nossa página de contato informando o e-mail da sua conta e os dados do pedido. Procuramos processar as solicitações de reembolso em até 5 dias úteis.

Contestações de cobrança (chargeback)

Se você abrir uma contestação da cobrança junto ao seu banco em vez de entrar em contato conosco, reservamo-nos o direito de suspender sua conta até que a disputa seja resolvida.