Política de Privacidade

1. Introdução

O Kleksa («nós», «nos», «nosso») está empenhado em proteger a sua privacidade. A presente Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos, armazenamos e protegemos as suas informações pessoais quando utiliza o nosso serviço de preparação para exames.

2. Informações que Recolhemos

Informações da Conta

Quando cria uma conta, recolhemos o seu nome, o seu endereço de e-mail e a sua palavra-passe (guardada de forma segura, sob a forma de hash), bem como o país a partir do qual se regista. Se iniciar sessão com a sua conta Google, recebemos da Google o seu nome, endereço de e-mail e fotografia de perfil. Guardamos também os exames para os quais se está a preparar, com a data do exame e a pontuação-alvo que definir.

Testes e Respostas

Guardamos os testes que realiza e as questões que pratica: as suas respostas, incluindo as fotografias e os desenhos de respostas manuscritas que envia, as classificações que estas obtêm e o seu progresso por tema. Um teste feito sem conta fica associado apenas a um identificador aleatório guardado num cookie no seu navegador; quando se regista ou inicia sessão nesse navegador, o teste é transferido para a sua conta.

Mensagens

Guardamos as suas conversas com o tutor de IA e as suas mensagens à nossa equipa de suporte, para que possa voltar a elas. Estão visíveis para si e para a nossa equipa, que as pode ler para lhe responder, melhorar o Serviço e prevenir abusos.

Informações de Pagamento

O processamento dos pagamentos é inteiramente assegurado pela Stripe. Não guardamos o número do seu cartão nem os seus dados de pagamento nos nossos servidores. Recebemos apenas a confirmação do pagamento, o respetivo montante e moeda, uma referência da transação e o endereço de e-mail que indicar no momento do pagamento.

Dados de Utilização

Recolhemos dados básicos de utilização, incluindo o endereço IP, o tipo de navegador, as páginas que visita e os registos de data e hora. Utilizamo-los para mostrar o site na sua língua e na sua moeda, melhorar o Serviço e detetar abusos.

3. Como Utilizamos as Suas Informações

Para prestar o Serviço: testes, correção, resultados, treino, apontamentos de estudo e tutor de IA
Para processar os seus pagamentos e gerir a sua conta e o seu acesso
Para enviar e-mails sobre a sua conta e as suas compras (como a reposição da palavra-passe e a confirmação de pagamento) e, salvo se os desativar em «Configurações de notificações» na sua conta, lembretes de estudo e um resumo semanal do progresso
Para detetar e prevenir fraudes e abusos (por exemplo, várias contas criadas para obter mais utilização gratuita)
Para melhorar a qualidade das nossas questões e da correção

4. Serviços de Terceiros

Para funcionar, recorremos aos seguintes serviços de terceiros:

Stripe — processamento de pagamentos
Google — início de sessão opcional com uma conta Google (OAuth)
Anthropic (Claude) — correção de respostas abertas por IA, leitura de respostas manuscritas e tutor de IA (são enviados para tratamento a questão, a sua resposta ou mensagem e a parte anterior da conversa)
Resend — envio de e-mails
Cloudflare — entrega e proteção do site
DigitalOcean — alojamento dos nossos servidores e da base de dados em Frankfurt, na Alemanha
ip-api.com, ipwho.is — identificação, a partir do seu endereço IP, do país em que se encontra, para mostrar a língua e a moeda adequadas
Telegram — notificação da nossa equipa sobre novas mensagens de suporte e erros técnicos

Cada um destes serviços tem a sua própria política de privacidade. Os dados que lhes enviamos são utilizados apenas para prestar a respetiva parte do Serviço.

5. Conservação dos Dados

Os seus testes, respostas e progresso são conservados enquanto a sua conta existir. As conversas com o tutor de IA são eliminadas automaticamente 180 dias após a última mensagem, e as conversas com o suporte 60 dias após a última mensagem. As encomendas por pagar, falhadas e canceladas são eliminadas ao fim de 60 dias. O cookie que associa ao seu navegador um teste feito sem conta expira ao fim de 30 dias. Pode eliminar a sua conta em qualquer momento nas configurações da sua conta: os seus testes, respostas, mensagens e encomendas são então eliminados dos nossos sistemas, enquanto a Stripe conserva os registos dos seus pagamentos, conforme exigido por lei.

6. Segurança dos Dados

Aplicamos medidas de segurança conformes às normas do setor para proteger os seus dados, incluindo ligações encriptadas (HTTPS), armazenamento seguro das palavras-passe sob a forma de hash e acesso restrito aos sistemas de produção. No entanto, nenhum método de transmissão eletrónica é 100% seguro.

7. Os Seus Direitos

Consoante a sua jurisdição, poderá ter o direito de:

Aceder aos dados pessoais que temos sobre si
Solicitar a retificação de dados inexatos
Solicitar o apagamento dos seus dados
Exportar os seus dados num formato portável
Retirar o consentimento para o tratamento de dados

Para exercer estes direitos, contacte-nos através da nossa página de contactos. Tem também o direito de apresentar reclamação junto da autoridade de proteção de dados do seu país.

8. Cookies

Utilizamos cookies para a gestão de sessões, a autenticação, a conservação dos testes que faz sem conta e a memorização das suas preferências (língua, país, tema). Para informações detalhadas, consulte a nossa Política de Cookies.

9. Privacidade dos Menores

O Kleksa destina-se a alunos que se preparam para exames escolares, e muitos deles têm menos de 18 anos. Se tiver menos do que a idade a partir da qual pode dar o seu consentimento para o tratamento dos seus dados pessoais no seu país (entre 13 e 16 anos na União Europeia, consoante o país), utilize o Serviço com o conhecimento e o consentimento de um dos pais ou de um tutor legal. Se um dos pais ou um tutor legal considerar que o menor a seu cargo nos forneceu dados pessoais sem o seu consentimento, pode contactar-nos e eliminaremos esses dados.

10. Alterações a Esta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Informá-lo-emos de alterações significativas por e-mail ou através de um aviso no Serviço.

11. Contacto

Para questões ou pedidos relacionados com a privacidade, contacte-nos através da nossa página de contactos.