Política de Reembolso

Queremos que fique satisfeito com a sua compra. Leia a nossa política de reembolso abaixo. Esta política não limita os direitos que lhe assistem ao abrigo da legislação de defesa do consumidor do seu país.

Passe de Pagamento Único

Um passe de pagamento único abre, de forma permanente, a parte paga de uma disciplina. Se não ficar satisfeito, pode pedir o reembolso no prazo de 7 dias a contar da compra, desde que não tenha entregado mais de 3 testes dessa disciplina. Para pedir o reembolso, contacte-nos através da nossa página de contactos.

Plano Mensal

Um plano mensal pode ser cancelado em qualquer momento. Ao cancelar, mantém o acesso total até ao fim do período de faturação em curso. Não concedemos reembolsos parciais por tempo não utilizado dentro de um período de faturação. Se detetar um erro de faturação, contacte-nos no prazo de 14 dias.

Compras Feitas Antes do Registo

Um passe adquirido antes de criar uma conta segue as mesmas regras, sendo os prazos contados a partir do dia da compra. Fica associado à sua conta quando se regista ou inicia sessão no mesmo navegador, ou através da ligação que enviamos por e-mail para o endereço com que pagou.

Acesso Após um Reembolso

Um reembolso põe fim ao acesso concedido pela compra. Os resultados e as classificações que obteve antes do reembolso permanecem no seu histórico.

Como Pedir um Reembolso

Para pedir um reembolso, contacte-nos através da nossa página de contactos, indicando o e-mail da sua conta e os dados da encomenda. Procuramos tratar os pedidos de reembolso no prazo de 5 dias úteis.

Contestações de Pagamento

Se, em vez de nos contactar, iniciar junto do seu banco uma contestação do pagamento, reservamo-nos o direito de suspender a sua conta até que o litígio esteja resolvido.